Tối ưu hóa tương tác với khách hàng bằng OneInbox
OneInbox là một hệ thống điện thoại dựa trên AI được thiết kế để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện khách hàng liên tục cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là các cơ quan và công ty khởi nghiệp. Ứng dụng web dựa trên đăng ký này tự động hóa cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, nâng cao quản lý dịch vụ khách hàng thông qua các tính năng như đặt lịch hẹn. Tính năng nổi bật của nó là các đại lý AI 'Giống như con người', nhằm thay thế các hệ thống IVR truyền thống để mang lại trải nghiệm người dùng hấp dẫn hơn.
Các đại lý AI rất linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp đào tạo chúng bằng cách sử dụng nhiều nguồn tài nguyên khác nhau như trang web, PDF và ghi âm cuộc gọi. Chúng có thể được kích hoạt chỉ với một cú nhấp chuột và hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ, cho phép giao tiếp liền mạch qua các ngôn ngữ khác nhau. Chức năng bổ sung bao gồm ghi âm cuộc gọi tự động để giám sát chất lượng và tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba, giúp các doanh nghiệp có được cái nhìn sâu sắc hơn về hoạt động.
